ISO
Pratiques alignées
Certifications & Ressources
Gestion de la qualité
Des processus standardisés, des résultats mesurables et une amélioration continue sur chaque projet — parce que la qualité ne s'inspecte pas, elle se construit.
Notre approche
Notre vision est d'être le fournisseur de services de construction offrant la plus grande valeur au Canada — et la gestion de la qualité est la façon dont nous tenons cette promesse.
Le système de gestion de la qualité de N.Sani repose sur le principe selon lequel chaque processus, de la planification en préconstruction jusqu'à la remise du projet, doit être standardisé, mesurable et continuellement amélioré. Nous intégrons les critères de qualité à notre processus de gestion des risques d'entreprise et alignons nos pratiques sur ISO 9001 pour assurer la responsabilisation à tous les niveaux.
Construire aujourd'hui de façon intentionnelle, mesurable et transparente transforme les résultats de demain.
100%
Projets audités
500+
Projets livrés
01 Notre SGQ
Notre système de gestion de la qualité
Nous évaluons et maintenons continuellement les critères de qualité comme éléments clés de notre processus de réalisation de projet. Notre SGQ couvre chaque phase de la construction, de la planification initiale jusqu'à la remise et au-delà.
01
Processus standardisés de planification de projet, d'échéancier et de documentation, alignés sur les principes ISO 9001.
02
Protocoles d'inspection, d'essai et de vérification des matériaux à chaque étape de l'approvisionnement et de l'installation.
03
Audits internes réguliers et revues de direction pour évaluer l'efficience et l'efficacité des processus.
04
Suivi des non-conformités, protocoles de mesures correctives et analyse des causes profondes pour l'amélioration continue.
05
Qualification et évaluation du rendement des partenaires commerciaux pour maintenir les normes de qualité dans toute la chaîne d'approvisionnement.
06
Mesure de la satisfaction des clients et réponse corrective en temps opportun aux commentaires tout au long du cycle de vie du projet.
Norme
Aligné sur ISO 9001 — Gestion de la qualité
Nos pratiques de gestion de la qualité sont alignées sur ISO 9001 — le cadre international permettant de livrer un travail cohérent, responsable et axé sur le client sur chaque projet.
ISO 9001 — Gestion de la qualité
Nos processus sont alignés sur le cadre de gestion de la qualité ISO 9001, mettant l'accent sur l'orientation client, l'engagement du leadership, l'approche processus et la prise de décision fondée sur des données probantes dans toutes les opérations.
La qualité n'est jamais le fruit du hasard. Elle est toujours le résultat d'un effort réfléchi — de processus standardisés, d'une mesure rigoureuse et d'un engagement à bien faire les choses du premier coup.
Satisfaction des clients
Mesurée, suivie, améliorée
Nous collaborons activement avec les clients tout au long du cycle de vie du projet et élaborons des méthodes pour mesurer en temps opportun et répondre de façon corrective à la satisfaction des clients. La qualité n'est pas seulement notre norme — c'est l'expérience de nos clients.
01
Définir les attentes
Au lancement du projet, nous nous alignons avec nos clients sur les références de qualité, les tolérances, les protocoles d'inspection et les critères d'acceptation propres à leur projet.
02
Surveiller & Mesurer
Tout au long de la construction, nous effectuons des audits qualité, des inspections et des suivis réguliers. Les données de rendement sont comparées aux références établies.
03
Corriger & Améliorer
Lorsque des écarts sont identifiés, notre processus de mesures correctives assure une réaction rapide, une analyse des causes profondes et des ajustements de processus qui préviennent la récurrence.
Qualité de la chaîne d'approvisionnement
La qualité s'étend au-delà de nos propres équipes
Nous mobilisons activement nos partenaires commerciaux et notre chaîne d'approvisionnement pour maintenir les normes de qualité dans chaque élément d'un projet. Notre processus de gestion des risques d'entreprise intègre les critères de qualité comme éléments clés, garantissant que les matériaux que nous approvisionnons, les sous-traitants avec qui nous nous associons et les systèmes que nous installons respectent tous les mêmes normes rigoureuses que nous nous imposons.
Nous accroissons les connaissances et la sensibilisation des partenaires commerciaux aux attentes en matière de qualité, et nous évaluons le rendement des partenaires commerciaux selon des indicateurs définis pour favoriser l'amélioration continue dans tout notre réseau de réalisation de projets.